1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: "pogoji") urejajo pravice in obveznosti med podjetjem ulvexar.eu d.o.o. (v nadaljevanju: "prodajalec") in kupci (v nadaljevanju: "kupec") pri nakupu blaga prek spletne strani ulvexar.eu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je te pogoje prebral, jih razume in se z njimi v celoti strinja.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za vsako transakcijo veljajo pogoji, ki so bili veljavni ob oddaji naročila. Priporočamo redno preverjanje pogoje pred nakupom.
Ti pogoji se nanašajo izključno na nakup prehranskega dopolnila BP Max in morebitnih drugih izdelkov, ki so ponujeni na spletni strani ulvexar.eu. Za kakršne koli nejasnosti se prosimo obrnite na našo podporo strankam.
2. Postopek naročila in sklenitev pogodbe
Naročilo je oddano, ko kupec izpolni spletni obrazec za naročilo in ga potrdi s klikom na gumb "Naroči zdaj". Po oddaji naročila kupec prejme avtomatsko potrditveno sporočilo na navedeni e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki ni kupoprodajna pogodba, temveč le potrdilo o prejemu naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo in ga pripravi za odpremo. Prodajalec si pridržuje pravico, da naročila ne sprejme v naslednjih primerih:
- Navedeni podatki so nepopolni ali napačni
- Blago začasno ni na zalogi
- Obstaja utemeljen sum zlorabe ali goljufije
- Kupec ni dopolnil 18 let starosti
V primeru zavrnitve naročila bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času, morebitno plačilo pa vrnjeno v celoti.
3. Cene, popusti in plačilni pogoji
Vse cene na spletni strani so v evrih (EUR) in vključujejo DDV po veljavni stopnji. Cene dostave so navedene posebej in se prištejejo k vrednosti naročila, razen v primerih, ko je dostava brezplačna (naročila nad 50 €). Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer pa velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila.
Plačilo je mogoče z naslednjimi metodami:
- Plačilo po povzetju (gotovina ali kartica ob prevzemu)
- Bančno nakazilo (predplačilo)
- Spletne plačilne kartice (Visa, Mastercard)
Račun bo kupcu posredovan elektronsko na navedeni e-poštni naslov v roku 5 delovnih dni po zaključku transakcije. Račun je zakonsko ustrezen in velja kot davčna listina.
4. Dostava in roki
Prodajalec zagotavlja dostavo blaga po vsej Sloveniji. Naročila, oddana do 14:00 v delovnih dneh, bodo odposlana isti dan. Pričakovani rok dostave po Sloveniji je 2–4 delovne dni, odvisno od dostavnega partnerja in lokacije prejemnika.
Stroški dostave znašajo 3,90 € za naročila pod 50 €. Za naročila v vrednosti 50 € ali več je dostava brezplačna. Kupec bo ob oddaji naročila obveščen o točnih stroških dostave.
Prodajalec ne odgovarja za zamude, ki so posledica višje sile, motenj v delu dostavnih služb ali napačno navedenih dostavnih podatkov s strani kupca. V primeru nedostavljene pošiljke bo prodajalec stopil v stik s kupcem in skupaj rešila nastalo situacijo.
5. Pravica do odstopa od pogodbe in vračilo blaga
Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Poleg tega ulvexar.eu ponuja razširjeno 30-dnevno garancijo zadovoljstva — če iz katerega koli razloga niste zadovoljni, blago vrnite v roku 30 dni in vam povrnemo celoten znesek nakupa.
Za uveljavljanje pravice do odstopa nas kontaktirajte na [email protected] ali pokličite na +386 31 458 927. Blago vrnite v originalni, nepoškodovani embalaži. Stroški vračila so na strani kupca, razen v primeru napačno dostavljenega ali pokvarjenega blaga.
Povračilo bo izvedeno v roku 5–7 delovnih dni od prejema vrnjenega blaga, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v primeru vidno odprte ali porabljene embalaže.
6. Reklamacije in reševanje sporov
V primeru napake na blagu ali neskladnosti z naročilom kupec o napaki obvesti prodajalca v roku 8 dni od odkritja napake, najkasneje pa v roku dveh let od prejema blaga. Reklamacijo je potrebno poslati pisno na [email protected] z opisom napake in fotografijami blaga.
Prodajalec bo reklamacijo obravnaval in odgovoril v roku 8 delovnih dni. Glede na naravo napake bo kupcu ponudil popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine. Prodajalec si prizadeva reševati spore sporazumno in v dobri veri.
Morebitne spore, ki jih strank ne uspeta rešiti sporazumno, rešuje pristojno sodišče v Ljubljani. Za alternativno reševanje sporov se stranki lahko obrneta na Evropsko platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR).
7. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina spletne strani ulvexar.eu, vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi, oblikovanjem in programsko kodo, je zaščitena z avtorskim pravom in drugimi pravicami intelektualne lastnine, ki pripadajo podjetju ulvexar.eu d.o.o. ali njenim licenčnim partnerjem.
Brez izrecnega pisnega dovoljenja prepovedujemo kakršno koli reproduciranje, distribucijo, javno prikazovanje ali drugo izkoriščanje zaščitene vsebine. Dovoljeno je le shranjevanje ali tiskanje za osebno, nekomercialno uporabo.
8. Omejitev odgovornosti in izjava o dopolnilu
Informacije na tej spletni strani so namenjene izključno informativnim namenom in ne predstavljajo zdravniškega, diagnostičnega ali terapevtskega nasveta. BP Max je prehransko dopolnilo in ni zdravilo. Ni namenjeno preprečevanju, blaženju ali odpravljanju katerega koli zdravstvenega stanja.
Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne neželene učinke, ki bi nastali kot posledica nepravilne uporabe izdelka ali neupoštevanja navodil. Kupec je odgovoren za pravilno in skrbno uporabo v skladu z navodili na embalaži in po morebitnem posvetu s strokovnjakom.
Skupna odgovornost prodajalca ne sme v nobenem primeru presegati vrednosti posamičnega naročila. To omejitev ne posega v zakonske pravice kupca kot potrošnika.
9. Veljavna zakonodaja in pristojno sodišče
Za ta razmerja se uporablja slovensko pravo, zlasti Obligacijski zakonik (OZ), Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). V primeru spora je za reševanje pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani, razen v primerih, ko je z zakonom določena posebna pristojnost.
10. Kontaktni podatki in podpora strankam
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji ali nakupi na naši spletni strani nas kontaktirajte:
- Telefon: +386 31 458 927 (pon–pet, 9:00–17:00)
- E-pošta: [email protected]
- Naslov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija
Trudimo se odgovoriti na vse povpraševanja v roku 24 ur v delovnih dneh. Naša ekipa je na voljo za pomoč pri nakupu, sledenju pošiljke ali reševanju morebitnih težav.